Frågor

Reklamation

Fråga: Hur gör jag för att reklamera en vara?

Svar: Vid alla typer av reklamation skall du genast kontakta oss via e-post. E-post meddelandet skall innehålla följande information:

a) titel och antal på den eller de felaktiga produkterna,
b) felets karaktär,
c) ditt namn,
d) ordernummer (som finns på följesedeln),
e) fungerande e-post adress, och
f) huruvida du vill ha pengarna tillbaka eller en ny produkt.

Meddelandet skickas till info@qairosgames.com. Retur får först ske sedan reklamation gjorts och du fått meddelande av oss om returnummer och returadress. När vi tagit emot ditt meddelande skickar vi snarast ut mer information via e-post.

Vi är måna om att hjälpa till och rätta till fel som vi är skyldiga till. Fraktfri retur av felaktig produkt är en självklarhet, dvs. vi står för fraktkostnaderna. Retur får emellertid inte ske mot postförskott.

Tvist huruvida varan är felaktig eller skadad kan hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden. Hela varor kan inte reklameras, men de kan returneras under vissa förutsättningar (se frågor under Ångerrätt). Vi beklagar om du tagit emot en felaktig eller skadad vara.

Startsida Information Produkter Beställningar Frågor Övrigt E-post